תקנון ביטולים והחזרים
נוסח 2026-10, בתוקף מ-1 בספטמבר 2026 (מחליף את נוסח 2026-09).
כללי
תקנון זה מסדיר את מדיניות הביטולים וההחזרים עבור מנוי בתשלום לשירות Nexus, המופעל על ידי אוזן פרדי אפרים, עוסק מורשה 058687856, רוטשילד 45, ראשון לציון. הרכישה מתבצעת באופן מקוון באתר, והתקנון חל לצד תנאי השימוש, הצהרת הפרטיות ונספח עיבוד המידע.
תקופת ניסיון
תקופת הניסיון בת 14 יום ניתנת חינם, ללא כרטיס אשראי וללא התחייבות. בתום התקופה לא מתבצע חיוב אוטומטי - חיוב נעשה רק לאחר בחירה מפורשת במסלול בתשלום. כך כל רכישה נעשית אחרי שהכרתם את המערכת.
מנוי וחיוב
המנוי ללא התחייבות, במסלולי החיוב הבאים: חד-פעמי - חודש אחד במחיר מלא, ללא חידוש; חודשי - חיוב בתחילת כל חודש; שנתי - תשלום מראש עבור 12 חודשים, בהנחה; ולתוכנית סוכנות גם חצי-שנתי - תשלום מראש עבור 6 חודשים, בהנחה. בכל מסלול, החיוב מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח וכל חיוב מלווה בחשבונית מס כדין הכוללת מע״מ. לפני חידוש אוטומטי של מסלול ששולם מראש נשלחת הודעה מראש. שדרוג תוכנית נכנס לתוקף מיד ומחויב רק בהפרש היחסי על הימים שנותרו; מעבר לתוכנית זולה יותר או למסלול קצר יותר נכנס לתוקף בחידוש הבא, ללא חיוב עכשיו.
ביטול המנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא דמי ביטול: בכפתור ביטול המנוי בעמוד החיוב במערכת (ביטול מיידי, ואפשר גם לבטל את הביטול כל עוד התקופה ששולמה לא הסתיימה), באמצעות טופס הביטול שכאן למטה, או בפנייה בדוא״ל לכתובת hello@nexusrealty.app עם פרטי החשבון. ביטול דרך הטופס או הדוא״ל ייקלט בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה. בכל מקרה נפסקים החיובים הבאים. במסלול החודשי ובחד-פעמי הגישה נשמרת עד תום החודש ששולם; במסלול ששולם מראש (שנתי או חצי-שנתי) הגישה נשמרת עד תום החודש הנוכחי במנוי, ויתרת החודשים מוחזרת - ראו ״החזרים לאחר מכן״.
לפני החיוב הראשון
כל רכישה נעשית אחרי תקופת ניסיון חינם של 14 יום, כך שאתם מכירים את המערכת לפני שאתם משלמים. ככל שחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, מקנה לכם זכות ביטול נוספת בעסקת מכר מרחוק - היא נשמרת לכם במלואה. חיוב שגוי או כפול מוחזר תמיד במלואו.
החזרים לאחר מכן
במסלול החודשי ובחד-פעמי, ביטול מפסיק את החיובים ממחזור החיוב הבא ואילך והגישה נשמרת עד תום החודש ששולם - לא נגבה תשלום עבור תקופה שלא סופקה, ולא מוחזר תשלום על תקופה שסופקה. במסלול ששולם מראש (שנתי או חצי-שנתי): הגישה נשמרת עד תום החודש הנוכחי במנוי, ועל כל חודש שלם שנותר ולא נוצל יבוצע החזר יחסי לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב. תוספות בתשלום (עיר נוספת) נמכרות לתקופה ששולמה ואינן מוחזרות; אפשר להסיר אותן מעמוד ההגדרות והן נפסקות בתום התקופה ששולמה. חיוב שגוי או כפול יוחזר תמיד במלואו.
אופן ביצוע ההחזר
החזר כספי מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצע החיוב, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף למועדי הזיכוי של חברת האשראי.
שאלות על ביטול או החזר? hello@nexusrealty.app