תקנון ביטולים והחזרים
עדכון אחרון: יולי 2026.
כללי
תקנון זה מסדיר את מדיניות הביטולים וההחזרים עבור מנוי בתשלום לשירות Nexus, המופעל על ידי NexusRealty. הרכישה מתבצעת באופן מקוון באתר, והתקנון חל לצד תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
תקופת ניסיון
תקופת הניסיון בת 30 יום ניתנת חינם, ללא כרטיס אשראי וללא התחייבות. בתום התקופה לא מתבצע חיוב אוטומטי - חיוב נעשה רק לאחר בחירה מפורשת במסלול בתשלום.
מנוי וחיוב
המנוי מתחדש וללא התחייבות, ובשני מסלולי חיוב: חודשי - חיוב בתחילת כל חודש; ושנתי - תשלום מראש עבור 12 חודשים, בהנחה. בכל מסלול, החיוב מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח וכל חיוב מלווה בחשבונית מס כדין הכוללת מע״מ. לפני כל חידוש אוטומטי נשלחת הודעה מראש.
ביטול המנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת וללא דמי ביטול: באמצעות טופס הביטול שכאן למטה, מתוך המערכת (הגדרות המנוי) או בפנייה בדוא״ל לכתובת hello@nexusrealty.app עם פרטי החשבון. הביטול ייקלט בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה ונפסקים החיובים הבאים. במסלול החודשי הגישה נשמרת עד תום החודש ששולם; במסלול השנתי הגישה נשמרת עד תום החודש הנוכחי במנוי, ויתרת החודשים מוחזרת - ראו ״החזרים לאחר מכן״.
החזר על החיוב הראשון
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 לעניין עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 יום ממועד החיוב הראשון ולקבל החזר מלא של אותו חיוב.
החזרים לאחר מכן
במסלול החודשי, ביטול מפסיק את החיובים ממחזור החיוב הבא ואילך והגישה נשמרת עד תום החודש ששולם - לא נגבה תשלום עבור תקופה שלא סופקה. במסלול השנתי, ששולם מראש: הגישה נשמרת עד תום החודש הנוכחי במנוי, ועל כל חודש שנותר ולא נוצל יבוצע החזר יחסי לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב. חיוב שגוי או כפול יוחזר תמיד במלואו.
אופן ביצוע ההחזר
החזר כספי מבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצע החיוב, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף למועדי הזיכוי של חברת האשראי.
שאלות על ביטול או החזר? hello@nexusrealty.app